RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS AVEC WHATSAPP

1. Problème de téléchargement de WhatsApp

En haut, si vous avez un problème au tout début, c'est-à-dire lors du téléchargement de WhatsApp, c'est assez ennuyeux. La raison la plus courante pour laquelle vous ne parvenez pas à télécharger WhatsApp est le problème de compatibilité. Vous devez vous assurer que votre appareil est compatible avec l'application. Vous devez avoir la version Android 2.3.3 ou supérieure sur votre téléphone pour utiliser WhatsApp. Afin de vérifier la Version Androïd sur votre téléphone, procédez comme suit :

1. Ouvrir Réglages sur votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur le Onglet Système .

3. Appuyez sur le A propos du téléphone option.

4. Votre Version Androïd sera affiché ici.

2. Problème avec le code d'activation

Si vous ne parvenez pas à activer votre compte WhatsApp parce que le code d'activation généré automatiquement n'a pas atteint votre appareil, assurez-vous que le numéro de mobile que vous avez entré est correct. Assurez-vous également que le code du pays est correct. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir le code d'activation par SMS, vous pouvez opter pour l'option d'appel vocal. Dans ce cas, WhatsApp lira le code via un appel vocal. Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'avoir plusieurs comptes avec le même numéro. Ainsi, si vous avez déjà un compte avec le numéro actuel, vous ne pourrez pas activer un deuxième compte.

3. Impossible de se connecter à WhatsApp

Un autre problème courant avec WhatsApp est la connectivité. Parfois, vous vous trouvez incapable d'envoyer ou de recevoir des textes sur WhatsApp. Les fichiers multimédias ne seront pas téléchargés et vous ne pourrez pas télécharger les statuts. Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles ce problème survient, comme l'absence de connexion Internet, le problème avec les serveurs WhatsApp, Problèmes de connexion Wi-Fi , etc. Afin de résoudre ce problème, vous devez exclure toutes ces possibilités une par une.

La première chose que vous devez faire est de vous assurer que le problème ne se produit que sur votre appareil et sur celui de personne d'autre. Demandez à vos amis ou aux membres de votre famille s'ils sont capables d'utiliser WhatsApp correctement. Si tout le monde est confronté au même problème, il est possible que les serveurs WhatsApp soient en panne et que vous ne puissiez rien y faire. Il vous suffit d'attendre qu'ils résolvent le problème et que les serveurs soient de nouveau allumés.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. Essayez de rechercher quelque chose en ligne ou de lire une vidéo YouTube pour vérifier que votre connexion Internet fonctionne correctement. Si le problème vient d'Internet, vous pouvez essayer les choses suivantes.

1. Éteignez votre Wi-Fi et rallumez-le.

2. Passez à données mobiles .

3. Allumez mode avion et éteignez à nouveau.

4. Les contacts ne sont pas reconnus par WhatsApp

Parfois, certains de vos contacts ne s'affichent pas sur WhatsApp. Il est possible que le numéro que vous recherchez n'utilise pas WhatsApp. En dehors de cela, il existe une série d'étapes et de vérifications que vous pouvez effectuer pour résoudre ce problème.

1. Assurez-vous que vos contacts sont définis comme 'visibles/affichables' dans votre liste de contacts afin que WhatsApp puisse les détecter.

2. Revérifiez le numéro enregistré dans votre contact pour vous assurer qu'il est correct.

3. Actualisez les contacts dans Whatsapp .

4. Mettez à jour WhatsApp vers sa dernière version.

5. Les messages entrants sont retardés

Si vous ne recevez pas vos messages à temps ou si vos messages prennent plus de temps que d'habitude pour être envoyés, il est possible que WhatsApp ne dispose pas d'une connexion Internet appropriée. Tout d'abord, assurez-vous que vous disposez d'une connexion Internet active. Essayez d'utiliser votre navigateur et notez s'il fonctionne correctement ou non. Si c'est le cas, il est possible que l'utilisation des données pour WhatsApp ait été restreinte. Suivez ces étapes simples pour résoudre le problème.

1. Allez à la réglages de votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur Sans fil et réseaux option.

3. Appuyez sur L'utilisation de données .

4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Whatsapp .

5. Activez maintenant toutes les autorisations d'accès au réseau pour WhatsApp .

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Alternativement, vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application pour ramener WhatsApp à ses paramètres par défaut.

1. Ouvrir Réglages sur votre téléphone.

2. Cliquez maintenant sur le applications option.

3. Appuyez sur le option de menu (trois points verticaux) en haut à droite de l'écran.

4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application dans le menu déroulant.

5. Cliquez maintenant sur le Option de réinitialisation .

6. L'application n'arrête pas de planter

Vous ne rencontrerez peut-être pas cela habituellement, mais parfois l'application continue de planter et se ferme après avoir affiché un message d'erreur. Il est également possible que la raison du crash de l'application soit due à des problèmes avec Facebook. Étant donné que la société possède un certain nombre d'applications, il est possible qu'un bogue dans l'une des applications provoque un dysfonctionnement de l'autre application. Les étapes simples que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème sont les suivantes :

1. Mettez à jour WhatsApp vers sa dernière version. Cela permet de s'assurer que les correctifs de bogues publiés dans la nouvelle mise à jour résolvent le problème.

2. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de désinstaller l'application et de la réinstaller à nouveau.

3. Essayez maintenant d'isoler le problème en vous déconnectant de Facebook.

4. Si cela ne fonctionne toujours pas, désinstallez Facebook, puis essayez d'utiliser WhatsApp.

5. La prochaine chose que vous pouvez faire est effacer le cache et les données pour WhatsApp et Facebook puis essayez d'utiliser WhatsApp.

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6. Vous pouvez également essayer de mettre à jour le système d'exploitation Android et redémarrer votre appareil .

7. Éteignez votre VPN

VPN signifie Réseau Privé Virtuel. Il vous permet de masquer votre adresse IP et ainsi d'assurer la confidentialité. Cependant, pour ce faire, il alloue une fausse adresse IP qui change votre emplacement. Il est possible que cela cause des interférences avec WhatsApp. De nombreux utilisateurs se sont plaints de ne pas pouvoir passer d'appels vocaux sur WhatsApp lorsque le VPN est activé. Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous devriez essayer de désactiver votre VPN et voir si le problème est résolu.

8. Impossible de voir 'Dernière vue' sur WhatsApp

Comme son nom l'indique, 'Last Seen' fait référence à l'horodatage qui indique la dernière fois que vous avez été actif. Il indique la dernière fois que quelqu'un a utilisé WhatsApp. Veuillez noter que cet horodatage ne signifie pas que l'utilisateur a vu vos messages. Cela implique simplement qu'ils l'utilisaient. Le statut de dernière vue est une question de confidentialité. Certaines personnes ne souhaitent pas afficher leur dernier statut vu et cela pourrait être une raison probable pour laquelle vous ne pouvez pas voir Last Seen sur WhatsApp. L'autre personne a peut-être désactivé son paramètre pour afficher l'horodatage de la dernière vue.

Cependant, si vous n'êtes pas en mesure de voir le dernier statut vu pour aucun de vos contacts, il est possible que vous ayez défini votre dernier statut vu comme non visible. Si vous choisissez de masquer votre dernière vue, vous ne pourrez pas voir les autres vues pour la dernière fois. Pour le rallumer :

1. Ouvrir Whatsapp .

2. Cliquez sur le bouton de menu (trois points verticaux) en haut à droite de l'écran.

3. Appuyez maintenant sur le Réglages option.

4. Cliquez sur le Bouton Compte .

5. Cliquez ensuite sur le intimité option.

6. Ici, appuyez sur le Vu pour la dernière fois options et choisissez l'option Tout le monde ou Mes contacts .

9. Avoir des problèmes avec les appels vocaux/vidéo

Lorsqu'il s'agit d'appels vocaux ou d'appels vidéo, votre bande passante Internet a un rôle majeur à jouer. Si vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable, vos appels continueront d'être déconnectés. Non seulement la qualité de la vidéo sera pixélisée, mais elle restera également à la traîne et finira par se déconnecter. Afin de résoudre ce problème, assurez-vous que votre Wi-Fi ou vos données mobiles fonctionnent correctement. Vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter au réseau. Cependant, il est également possible que le problème ne soit pas de votre côté. L'autre personne doit également disposer d'une connexion Internet appropriée afin d'avoir un appel vocal/vidéo approprié.

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10. Le problème du téléchargement de fichiers multimédias

Si vous ne parvenez pas à télécharger des photos et des vidéos sur votre téléphone que vous avez reçues sur WhatsApp, cela peut être dû à une restriction d'utilisation des données. Pour y remédier simplement :

1. Ouvrez le application sur votre téléphone.

2. Cliquez sur le bouton de menu et appuyez sur le Options de paramètres .

3. Sélectionnez maintenant le utilisation des données et du stockage option.

4. Maintenant sous le téléchargement automatique des médias section, autorise le téléchargement de photos, audio, vidéos et documents lorsqu'il est connecté au Wi-Fi, lors de l'utilisation de données mobiles et également en itinérance.

5. Cela téléchargera automatiquement tous les fichiers multimédias partagés sur WhatsApp.

11. Quelle est la signification de Vous pouvez avoir une notification de nouveaux messages

La notification susmentionnée est appelée un notification push . Il vous informe uniquement que des messages ont été envoyés à votre appareil. C'est différent des notifications WhatsApp normales qui vous montrent les textes réels que vous avez reçus. En fait, vous ne trouverez peut-être même pas de nouveaux messages sur WhatsApp lorsque vous ouvrirez l'application après avoir vu cette notification. En effet, une notification push n'est reçue que lorsque votre connexion Internet est faible et qu'elle n'est pas assez puissante pour transmettre vos messages. La notification push fonctionne toujours sur une mauvaise connexion réseau et vous recevez donc cette notification. La solution la plus simple consiste à essayer de se connecter à une connexion Wi-Fi stable, si possible. Sinon, vous pouvez simplement attendre d'avoir une couverture réseau appropriée.

12. Comment bloquer votre compte WhatsApp si votre téléphone est volé ou perdu

C'est vraiment malheureux, mais parfois nous perdons nos téléphones portables par notre propre faute ou par quelqu'un d'autre qui nous les vole intentionnellement. Il semble très peu probable que nous récupérions notre téléphone, mais cela ne signifie pas que nous ne devrions rien faire à ce sujet. Votre téléphone contient encore beaucoup de données personnelles et vous êtes également connecté à différents comptes. La personne qui a votre téléphone en ce moment peut utiliser votre appareil pour se faire passer pour vous et causer d'autres dommages. Vous devez bloquer vos comptes et votre SIM afin qu'ils ne soient pas en mesure d'extraire des informations sensibles.

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Pour bloquer votre compte WhatsApp, vous devez communiquer avec eux. Vous devez envoyer un message à support@whatsapp.com avec comme sujet Perdu/Volé : Veuillez désactiver mon compte. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de téléphone ainsi que l'indicatif du pays dans le message. Une fois que vous obtenez un nouvel appareil et une nouvelle carte SIM, vous pouvez réactiver votre compte WhatsApp avec le nouveau numéro. Vos données seront automatiquement sauvegardées car elles sont stockées sur les serveurs cloud.

J'espère que l'article ci-dessus vous a été utile et que vous pourrez résoudre les problèmes courants avec WhatsApp sur Android. Si vous avez encore des doutes ou des questions, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.

Elon Decker

Elon est rédacteur technique chez Cyber S. Il rédige des guides pratiques depuis environ 6 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime couvrir des sujets liés à Windows, Android et les derniers trucs et astuces.

Résoudre les problèmes courants avec WhatsApp