En plus d'apprendre à faire du café Dalgona, de perfectionner nos compétences en matière d'entretien de la maison et de trouver de nouvelles façons amusantes de passer le temps en cette période de verrouillage (2020), nous avons également passé beaucoup de temps à plateformes/applications de visioconférence. Alors que Zoom a obtenu le plus d'action, Équipes Microsoft est devenu l'outsider, et de nombreuses entreprises comptent sur lui pour effectuer le travail à distance.
Microsoft Teams, en plus d'autoriser les options standard de chat de groupe, d'appel vidéo et vocal, regroupe également un certain nombre d'autres fonctionnalités intéressantes. La liste inclut la possibilité de partager des fichiers et de collaborer sur des documents, d'intégrer des modules complémentaires tiers (pour éviter de minimiser les équipes en cas de besoin), etc. Microsoft a également remplacé le complément Skype trouvé dans Outlook par le complément Teams, et Par conséquent, Teams est devenu l'application de communication incontournable pour les entreprises qui s'appuyaient auparavant sur Skype Entreprise.
Bien qu'impressionnantes, les équipes rencontrent des problèmes de temps en temps. L'un des problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs est que le microphone ne fonctionne pas sur un appel vidéo ou vocal Teams. Le problème provient d'une mauvaise configuration des paramètres d'application ou des paramètres Windows et peut être facilement résolu en quelques minutes. Vous trouverez ci-dessous six solutions différentes que vous pouvez essayer pour faire fonctionner votre microphone dans l'application Teams.
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- Correction du microphone Microsoft Teams ne fonctionnant pas sous Windows 10
- Méthode 1 : Assurez-vous que le bon microphone est sélectionné
- Méthode 2 : vérifier les autorisations de l'application et du microphone
- Méthode 3 : Vérifiez si le microphone est activé dans les paramètres du PC
- Méthode 4 : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de microphone
- Méthode 5 : mettre à jour les pilotes audio
- Méthode 6 : réinstaller/mettre à jour Microsoft Teams
Correction du microphone Microsoft Teams ne fonctionnant pas sous Windows 10
Plusieurs raisons peuvent inciter votre microphone à mal se comporter lors d'un appel d'équipe. Tout d'abord, vous devez vous assurer que le microphone est fonctionnel. Pour ce faire, connectez le microphone à un autre appareil (votre téléphone portable fonctionne également) et essayez d'appeler quelqu'un ; s'ils peuvent vous entendre haut et fort, le microphone fonctionne et vous pouvez être assuré de ne pas avoir de nouvelles dépenses. Vous pouvez également essayer d'utiliser toute autre application nécessitant une entrée du microphone, par exemple Discord ou un autre programme d'appel vidéo, et vérifier si cela fonctionne là-bas.
Aussi, avez-vous simplement essayé de redémarrer l'application ou de débrancher et rebrancher le microphone ? Nous savons que vous l'avez fait, mais cela ne fait pas de mal de confirmer. Les utilisateurs d'ordinateurs peuvent également essayer de brancher le microphone sur un autre port (celui présent sur le CPU ). S'il y a un bouton de sourdine sur le microphone, vérifiez s'il est enfoncé et confirmez que vous ne vous êtes pas accidentellement mis en sourdine lors de l'appel de l'application. Parfois, Teams peut ne pas détecter votre microphone si vous le connectez au milieu d'un appel. Pour connecter d'abord le microphone, puis passer/rejoindre un appel.
Une fois que vous avez établi que le microphone fonctionne correctement et que vous avez essayé les solutions rapides ci-dessus, nous pouvons passer au côté logiciel et nous assurer que tout est correctement configuré.
Méthode 1 : Assurez-vous que le bon microphone est sélectionné
Si vous avez plusieurs micros connectés à votre ordinateur, il est tout à fait possible que l'application sélectionne le mauvais par erreur. Ainsi, pendant que vous parlez à tue-tête dans un microphone, l'application recherche une entrée sur un autre microphone. Pour vous assurer que le bon microphone est sélectionné :
1. Lancez Microsoft Teams et passez un appel vidéo à un collègue ou un ami.
2. Cliquez sur le trois points horizontaux présent sur la barre d'outils de l'appel vidéo et sélectionnez Afficher les paramètres de l'appareil .
3. Dans la barre latérale suivante, vérifiez si le bon microphone est défini comme périphérique d'entrée. Si ce n'est pas le cas, développez la liste déroulante Microphone et sélectionnez le microphone souhaité.
Une fois que vous avez sélectionné le microphone souhaité, parlez dedans et vérifiez si la barre bleue en pointillés sous le menu déroulant se déplace. Si c'est le cas, vous pouvez fermer cet onglet et (malheureusement) revenir à votre appel professionnel car le microphone n'est plus mort dans Teams.
Méthode 2 : vérifier les autorisations de l'application et du microphone
Lors de l'exécution de la méthode ci-dessus, certains utilisateurs peuvent ne pas trouver leur microphone dans la liste de sélection déroulante. Cela se produit si l'application n'est pas autorisée à utiliser l'appareil connecté. Pour accorder à Teams les autorisations nécessaires :
1. Cliquez sur votre icône de profil présent dans le coin supérieur droit de la fenêtre Teams et sélectionnez Réglages de la liste suivante.
2. Sautez vers le Autorisation page.
3. Ici, vérifiez si l'application est autorisée à accéder à vos appareils multimédias (caméra, microphone et haut-parleur). Clique sur le interrupteur à bascule pour permettre l'accès .
Vous devrez également vérifier les paramètres du microphone de votre ordinateur et vérifier si des applications tierces peuvent l'utiliser. Certains utilisateurs désactivent l'accès au microphone par souci de confidentialité, mais oublient ensuite de le réactiver si nécessaire.
1. Appuyez sur la touche Windows pour afficher le menu Démarrer et cliquez sur l'icône de la roue dentée pour lancer les paramètres de Windows .
2. Cliquez sur Confidentialité .
3. Sous App Permission dans la liste de navigation, cliquez sur le Microphone .
4. Enfin, assurez-vous que l'interrupteur à bascule Autoriser les applications à accéder à votre microphone est réglé sur Sur .
5. Faites défiler vers le bas dans le panneau de droite, localisez Teams et vérifiez s'il peut utiliser le microphone. Vous devez également activer 'Autoriser les applications de bureau à accéder à votre microphone' .
Méthode 3 : Vérifiez si le microphone est activé dans les paramètres du PC
En continuant avec la liste de contrôle, vérifiez si le microphone connecté est activé. Si ce n'est pas le cas, comment comptez-vous l'utiliser ? Nous devrons également nous assurer que le microphone souhaité est défini comme périphérique d'entrée par défaut si plusieurs microphones sont connectés.
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1. Ouvrir Paramètres Windows (touche Windows + I) et cliquez sur Système .
2. À l'aide du menu de navigation de gauche, accédez au Son page des paramètres.
Noter: Vous pouvez également accéder aux paramètres audio en cliquant avec le bouton droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches, puis en sélectionnant Ouvrir les paramètres audio.
3. Maintenant, sur le panneau de droite, cliquez sur Gérer les périphériques audio sous Entrée.
4. Dans la section Périphériques d'entrée, vérifiez l'état de votre microphone.
5. S'il est désactivé, cliquez sur le Microphone pour développer les sous-options et l'activer en cliquant sur le Permettre bouton.
6. Maintenant, revenez à la page principale des paramètres de son et localisez le Testez votre micro mètre. Parlez directement dans le microphone et vérifiez si le compteur s'allume.
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Méthode 4 : exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de microphone
Ce sont tous les paramètres que vous auriez pu vérifier et corriger pour que le microphone fonctionne dans Teams. Si le microphone refuse toujours de fonctionner, vous pouvez essayer d'exécuter le dépanneur de microphone intégré. Le dépanneur diagnostiquera et résoudra automatiquement tous les problèmes.
Pour exécuter le dépanneur du microphone - Revenez aux paramètres du son ( Paramètres Windows > Système > Son ), faites défiler vers le bas sur le panneau de droite pour trouver le Dépanner bouton, et cliquez dessus. Assurez-vous de cliquer sur le Bouton de dépannage sous la section Entrée car il existe également un dépanneur séparé pour les périphériques de sortie (haut-parleur et casques).
Si le dépanneur détecte des problèmes, il vous en informera avec son statut (résolu ou non résolu). Fermez la fenêtre de dépannage et vérifiez si vous pouvez résoudre le problème du microphone Microsoft Teams qui ne fonctionne pas.
Méthode 5 : mettre à jour les pilotes audio
Nous avons entendu cette fois, et encore une fois, que des pilotes corrompus et obsolètes peuvent entraîner un dysfonctionnement d'un appareil connecté. Les pilotes sont des fichiers logiciels que les périphériques matériels externes utilisent pour communiquer avec le système d'exploitation. Si vous rencontrez des problèmes avec un périphérique matériel, votre premier réflexe devrait être de mettre à jour les pilotes associés, alors mettez à jour les pilotes audio et vérifiez si le problème du microphone est résolu.
1. Appuyez sur la touche Windows + R pour lancer la boîte de commande Exécuter, tapez devmgmt.msc , et cliquez sur OK pour ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Tout d'abord, développez Entrées et sorties audio en cliquant sur la flèche à sa droite—Cliquez avec le bouton droit sur Microphone et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
3. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez Rechercher automatiquement les pilotes .
4. Développez également les contrôleurs audio, vidéo et de jeu et mettre à jour les pilotes de votre carte son .
Redémarrez votre PC et voyez si vous pouvez corrigez le problème du microphone qui ne fonctionne pas sur Microsoft Teams.
Méthode 6 : réinstaller/mettre à jour Microsoft Teams
Enfin, si le problème de non-fonctionnement du microphone n'a pas été résolu par l'une des méthodes ci-dessus, vous devez essayez de réinstaller complètement Microsoft Teams. Il est tout à fait possible que le problème soit dû à un bogue inhérent, et les développeurs l'ont déjà corrigé dans la dernière version. La réinstallation aidera également à corriger tous les fichiers associés à Teams qui pourraient avoir été corrompus.
une. Lancer le panneau de configuration en tapant contrôle ou panneau de configuration dans la zone de commande Exécuter ou dans la barre de recherche du menu Démarrer.
2. Cliquez sur Programmes et fonctionnalités .
3. Dans la fenêtre suivante, recherchez Microsoft Teams (cliquez sur l'en-tête de colonne Nom pour trier les éléments par ordre alphabétique et faciliter la recherche d'un programme), faites un clic droit dessus et sélectionnez Désinstaller .
4. Une fenêtre contextuelle demandant une confirmation de l'action apparaîtra. Cliquer sur Désinstaller à nouveau pour supprimer Microsoft Teams.
5. Lancez votre navigateur Web préféré, visitez Équipes Microsoft , et téléchargez le fichier d'installation pour le bureau.
6. Une fois téléchargé, cliquez sur le fichier .exe pour ouvrir l'assistant d'installation, suivez toutes les instructions à l'écran pour réinstaller Teams.
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Faites-nous savoir laquelle des méthodes ci-dessus vous a aidé Résoudre le problème du microphone Microsoft Teams qui ne fonctionne pas sous Windows 10 .Si votre microphone fonctionne toujours difficilement, demandez à vos coéquipiers d'essayer une autre plateforme de collaboration. Quelques alternatives populaires sont Slack, Google Hangouts, Zoom, Skype Entreprise, Workplace de Facebook.
Elon Decker Elon est rédacteur technique chez Cyber S. Il rédige des guides pratiques depuis environ 6 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime couvrir des sujets liés à Windows, Android et les derniers trucs et astuces.