Que faire si le code fourni par Google Authenticator n'est pas valide pour l'application Uplay. Dans ce cas, votre application Google Authenticator génère des codes de vérification en 2 étapes incorrects. Divers utilisateurs d'Uplay ont signalé que Google Authenticator leur donnait souvent les mauvais codes et, à cause de cela, ils ne pouvaient pas se connecter au service et jouer à leurs jeux préférés.
Pour résoudre ce problème, plusieurs utilisateurs ont synchronisé l'application Google Authenticator avec Uplay, mais même ce processus les oblige à utiliser la méthode d'authentification en 2 étapes.
Uplay : C'est un distribution numérique , multijoueur de gestion des droits numériques et service de communication développé par Ubisoft. Ils proposent ce service sur plusieurs plateformes (PC, PlayStation, Xbox, Nintendo, etc.)
Code d'authentification erroné : Bien que le code d'application généré soit affiché avec un espace après les trois premières lettres dans l'application Google Authenticator, uPlay rejetterait le code s'il contient des espaces.
La correction de l'heure pour les codes n'est pas synchronisée : La correction de l'heure est un autre coupable populaire qui pourrait rejeter les codes générés par Google Authenticator. Fondamentalement, si l'utilisateur voyage entre plusieurs fuseaux horaires, la correction de l'heure peut se désynchroniser dans l'application Google Authentication.
La date et l'heure sont incorrectes sur les appareils mobiles : Chaque fois que la date, l'heure et les fuseaux horaires sont incorrects avec la région, Google Authenticator génère des codes erronés. De nombreux utilisateurs ont résolu ce problème en définissant les valeurs correctes et en redémarrant l'appareil.
Un bug interne dans uPlay : Au début, la mise en œuvre à deux facteurs sur uPlay était pleine de bogues, et elle l'est encore dans une certaine mesure. Dans de nombreux cas, les utilisateurs n'ont pas pu accéder à leur compte après avoir suivi les correctifs les plus courants, car le seul correctif disponible consistait à ouvrir un ticket d'assistance auprès du bureau d'Ubisoft.
Cependant, si vous avez actuellement du mal à résoudre ce problème, cet article vous aidera à trouver les meilleures stratégies pour réparer Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas :
Contenu[ cacher ]
- Fix Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas
- Méthode 1 : Saisir le code Google Authenticator sans espaces
- Méthode 2 : synchronisation de la correction de l'heure pour les codes
- Méthode 3 : Définition de la date et de l'heure correctes sur les appareils mobiles
- Méthode 4 : ouvrir un ticket d'assistance
Fix Uplay Google Authenticator ne fonctionne pas
Méthode 1 : Saisir le code Google Authenticator sans espaces
Lorsque le code d'authentification Google est généré à l'aide duquel vous pourrez accéder à votre compte Uplay, il contient trois chiffres, puis un espace et encore trois chiffres comme indiqué dans l'image ci-dessous.
Généralement, pour éviter toute erreur lors de la saisie du code, les utilisateurs copient simplement le code et le collent là où ils en ont besoin.
Mais dans Uplay, lors de la saisie du code, vous devez garder à l'esprit que le code doit être saisi sans espace, c'est-à-dire si vous avez copié et collé le code, puis après avoir collé le code, vous devez supprimer l'espace entre les chiffres sinon il considérera le mauvais code et vous continuerez à recevoir l'erreur d'authentification Google.
Après avoir supprimé l'espace dans le code d'authentification Google, votre erreur peut très probablement être résolue.
Méthode 2 : synchronisation de la correction de l'heure pour les codes
Comme indiqué ci-dessus, en raison de fuseaux horaires parfois différents, le code 'heure de réception' et l'heure de l'appareil peuvent varier en raison de l'erreur d'authentification Google qui ne fonctionne pas. Ainsi, en synchronisant la correction de l'heure pour les codes, votre erreur peut être résolue.
Pour synchroniser la correction de l'heure pour les codes dans Google Authenticator, suivez les étapes ci-dessous :
Remarque : Les étapes mentionnées ci-dessous pour synchroniser la correction de l'heure pour les codes sont les mêmes pour toutes les plateformes comme Android, iOS, etc.
1. Ouvrez le Authentificateur Google app sur votre appareil mobile en cliquant sur son icône.
2. Dans l'application, cliquez sur le trois points icône disponible dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Un menu va s'ouvrir. ensuite, cliquez sur le Réglages option du menu
5. Sous Réglages , cliquer sur Correction de temps pour les codes option.
6. Sous Correction de temps pour les codes , clique sur le Synchroniser maintenant option.
7. Maintenant, attendez que le processus soit terminé.
Après avoir terminé les étapes ci-dessus, la correction de l'heure pour les codes sera synchronisée. Maintenant, essayez d'entrer le code Google Authenticator. Votre problème sera résolu maintenant.
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Méthode 3 : Définition de la date et de l'heure correctes sur les appareils mobiles
Parfois, l'heure et la date de votre appareil mobile ne sont pas définies en fonction de votre région, à cause de quoi le code d'authentification Google peut générer une erreur. En réglant l'heure et la date de votre appareil mobile en fonction de votre région, votre problème peut être résolu.
Pour régler la date et l'heure de votre appareil mobile Android, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrir Réglages de votre téléphone en cliquant sur l'icône des paramètres.
2. Sous Réglages , faites défiler vers le bas et atteignez le paramètres additionnels option et cliquez dessus.
3. Maintenant, sous Paramètres additionnels , clique sur le Date et heure option.
4. Sous Date et heure , assurez-vous que les bascules associées au La date et l'heure automatiques et le fuseau horaire automatique sont activés. Si ce n'est pas le cas, activez-les en appuyant sur le bouton.
5. Maintenant, Redémarrer votre appareil.
Pour régler la date et l'heure de votre appareil mobile iOS, suivez les étapes ci-dessous :
1. Ouvrir Réglages de votre appareil iOS.
2. Sous réglages , clique sur le Général option.
3. Sous Général , cliquer sur Date et heure et réglez-le sur Automatique.
4. Encore sous réglages , clique sur le Confidentialité option.
5. Sous Confidentialité , cliquer sur Services de location et réglez-le sur toujours utiliser pour l'application Google Authenticator.
6. Redémarrer votre appareil.
Une fois les étapes ci-dessus terminées, redémarrez votre appareil, entrez le code Google Authenticator maintenant et votre problème sera résolu.
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Méthode 4 : ouvrir un ticket d'assistance
Si, en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, si votre Google Authenticator ne fonctionne toujours pas, vous devez faire appel au service d'assistance d'Ubisoft. Vous pouvez y enregistrer votre requête, et elle sera résolue par leur équipe d'assistance dans les plus brefs délais.
Pour créer un ticket pour votre requête, visitez le lien ci-dessous et enregistrez-y votre requête, qui sera généralement résolue dans les 48 heures.
Lien pour lever le ticket : distribution numérique
J'espère qu'en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, vous pourrez résoudre le problème Uplay Google Authenticator qui ne fonctionne pas . Mais si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à les poser dans la section des commentaires.
Elon Decker Elon est rédacteur technique chez Cyber S. Il rédige des guides pratiques depuis environ 6 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime couvrir des sujets liés à Windows, Android et les derniers trucs et astuces.