Avez-vous le message : Nous n'avons pas suffisamment d'informations pour réinitialiser vos questions de sécurité , lorsque vous essayez de réinitialiser les questions de sécurité de l'identifiant Apple. Continuez à lire car ce guide vous aidera certainement à résoudre le problème Apple ne peut pas réinitialiser les questions de sécurité.
En tant qu'utilisateur iOS ou macOS, vous devez savoir qu'Apple prend très au sérieux les données et la confidentialité des utilisateurs. Ne sommes-nous pas contents ! Outre les mesures de confidentialité iOS intégrées, Apple utilise les questions de sécurité comme système d'authentification ou couche de protection supplémentaire. La capitalisation et la ponctuation de vos réponses sont essentielles lorsqu'il s'agit de répondre à vos questions de sécurité. Mais si vous oubliez les réponses, vous pourriez être empêché d'accéder à vos propres données et d'acheter de nouvelles applications. Dans de tels scénarios, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser les questions de sécurité de l'identifiant Apple. Par conséquent, il est suggéré que vous devriez :
- Essayez de suivre une syntaxe que vous utiliseriez normalement.
- Choisissez des questions dont vous êtes le plus susceptible de vous souvenir des réponses.
Malheureusement, si vous ne vous souvenez pas comment vous l'avez tapé il y a des années, vous ne serez pas autorisé à vous connecter même si votre réponse est correcte. Lisez ci-dessous pour connaître les questions de sécurité sur les modifications apportées par Apple.
Contenu[ cacher ]
- Comment réparer Apple ne peut pas réinitialiser les questions de sécurité
- Option 1 : Si vous vous souvenez de votre identifiant Apple et de votre mot de passe
- Option 2 : Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe
- Comment réinitialiser les questions de sécurité de l'identifiant Apple
- Option 1 : Connectez-vous via votre compte de sauvegarde
- Option 2 : Authentification à deux facteurs
- Questions de sécurité sur les changements Apple : contactez l'assistance Apple
Comment réparer Apple ne peut pas réinitialiser les questions de sécurité
Avant tout, vous devez valider votre identification avec succès, avant de commencer à réinitialiser vos questions de sécurité.
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Sur le vérifier la page Web AppleID , vous disposez des options suivantes :
- Ajout de votre identifiant Apple
- Réinitialiser votre mot de passe
- Réinitialiser vos questions de sécurité
Le hic, c'est que vous devez connaître toutes les réponses à vos questions de sécurité afin de mettre à jour votre mot de passe, ou vous devez vous souvenir de votre mot de passe afin de réinitialiser vos questions de sécurité. Ainsi, vous avez deux façons de procéder, comme expliqué ci-dessous.
Option 1: Si vous vous souvenez de votre identifiant Apple et de votre mot de passe
Vous pouvez vous connecter à votre compte et choisir trois nouvelles questions de sécurité comme suit :
1. Ouvrez le lien donné iforgot.apple.com
deux. Connexion avec votre identifiant Apple et votre mot de passe.
3. Appuyez sur Sécurité > Modifier les questions .
4. Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, appuyez sur Réinitialiser les questions de sécurité , comme indiqué ci-dessous.
5. Tapez votre E-mail de secours adresse pour recevoir un lien de réinitialisation.
6. Accédez à votre Boîte de réception et appuyez sur le lien de réinitialisation .
7. Appuyez sur Réinitialisez maintenant.
8. S se connecter avec votre identifiant Apple et votre mot de passe sur l'écran suivant.
9. Choisissez un nouvelle série de questions de sécurité et leurs réponses.
10. Tapez sur Continuer > Mettre à jour pour enregistrer les modifications, comme indiqué.
Option 2: Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe
Dans ce cas, vous devrez réinitialiser votre mot de passe. En fonction de vos paramètres de sécurité, vous pouvez recevoir un code d'authentification sur un autre appareil Apple sur lequel vous êtes déjà connecté. Sur cet appareil, procédez comme suit :
1. Appuyez sur Réglages .
2. Appuyez sur Mot de passe et sécurité .
3. Réinitialiser votre mot de passe selon les instructions fournies.
Maintenant, utilisez ce nouveau mot de passe pour réinitialiser les questions de sécurité AppleID comme expliqué ci-dessus.
Passons maintenant aux questions de sécurité sur les changements Apple lorsque vous ne vous souvenez pas des identifiants de connexion Apple.
A lire aussi : Comment contrôler l'iPhone à l'aide d'un PC Windows
Comment réinitialiser les questions de sécurité de l'identifiant Apple
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou des réponses à vos questions de sécurité, vous pouvez toujours réussir à terminer la tâche Apple Change Security Questions.
Option 1: Connectez-vous via votre compte de sauvegarde
1. Naviguez jusqu'au Page de vérification AppleID dans n'importe quel navigateur Web.
2. Tapez votre identifiant Apple et e-mail de secours adresse pour recevoir un e-mail de vérification .
3. Appuyez sur Lien de réinitialisation dans l'e-mail de vérification.
4. Réinitialisez votre mot de passe, puis réinitialisez les questions de sécurité AppleID.
Noter: Si vous ne pouvez pas accéder à votre identifiant de messagerie enregistré, vous devrez restaurer l'accès à ce compte de messagerie afin de recevoir le Lien de réinitialisation pour la vérification Apple . Vous pouvez obtenir un code d'authentification sur l'autre compte de messagerie ou sur votre numéro de téléphone, en fonction de vos préférences définies lors de la création du compte.
Option 2: Authentification à deux facteurs
Lorsque vous activez l'authentification à deux facteurs, un code d'identification sera envoyé aux appareils iOS sur lesquels vous êtes déjà connecté. C'est le moyen le plus sûr de protéger votre compte et de le récupérer également. Vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs sur votre iPhone, iPad ou iPod touch fonctionnant sur iOS 9 ou version ultérieure , et même sur votre Mac exécutant OS X El Capitan ou version ultérieure.
1. Connectez votre iPhone ou iPad à Internet en utilisant les données mobiles ou le Wi-Fi. Ensuite, ouvrez Réglages.
2. Appuyez sur votre Nom affiché en haut de l'écran Paramètres pour afficher tous les détails concernant votre téléphone et votre identifiant Apple.
3. Appuyez sur Mot de passe et sécurité , comme montré.
4. Ici, appuyez sur Authentification à deux facteurs, comme illustré ci-dessous.
5. Tapez votre Numéro de téléphone de confiance pour obtenir un code de vérification .
Noter: Si vous souhaitez mettre à jour votre numéro de téléphone, assurez-vous de le faire via les paramètres Apple, sinon vous rencontrerez des problèmes lors de la réception des codes de connexion.
Tant que votre numéro de mobile et votre adresse e-mail sont toujours valides et accessibles, vous pouvez vous connecter rapidement à d'autres appareils Apple sans avoir à répondre aux questions de sécurité.
A lire aussi : Comment réparer un iPhone gelé ou verrouillé
Questions de sécurité sur les changements Apple : Contacter l'assistance Apple
L'équipe d'assistance Apple est très serviable et attentionnée. Cependant, pour récupérer votre compte, vous devrez attendre un certain temps et passer par un processus de vérification rigoureux. Il peut vous être demandé de vérifier :
- votre carte de crédit ou de débit
- réponses aux questions de sécurité
- questions de sécurité
- détails d'achat à partir du moment où vous avez acheté le produit Apple.
Si vous n'êtes pas en mesure de fournir les bonnes réponses, votre compte sera placé dans Mode de récupération de compte . La récupération de compte suspend l'utilisation de l'identifiant Apple jusqu'à ce qu'il ait été correctement vérifié.
Pour assurer la plus grande sécurité de ses utilisateurs, Apple emploie un Cadre aveugle . Les représentants d'Apple ne peuvent voir que les questions de sécurité et non les réponses. Des cases vides sont prévues pour saisir les réponses reçues de l'utilisateur. Personne ne peut accéder aux bonnes réponses aux questions de sécurité car elles sont cryptées. Lorsque vous leur donnez les réponses, ils les entrent dans la base de données et le système détermine si elles sont correctes ou incorrectes.
Contactez Apple via 1-800-Mon-Apple ou visitez Page d'assistance Apple pour remédier à ce problème.
L'infrastructure de sécurité développée autour d'Apple est destinée à assurer une sécurité extrême pour vous et vos informations personnelles. Néanmoins, si vous ne pouvez vraiment pas vous souvenir de votre mot de passe ou de vos réponses de sécurité et que vous ne parvenez pas à travailler avec l'équipe d'assistance Apple pour obtenir l'accès, vous perdrez votre compte précédent. Vous devrez peut-être créer un nouveau compte . Cependant, vous perdrez toutes vos transactions précédentes ainsi que l'accès à toutes vos applications préférées.
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Comment réinitialiser mon identifiant Apple sans e-mail ni questions de sécurité ?
Lorsqu'il s'agit d'accéder à votre identifiant Apple crypté à des fins de sécurité, Apple vous aide en répondant aux questions de sécurité de votre identifiant Apple. Cependant, les choses se compliquent lorsque vous ne pouvez pas fournir ces réponses. C'est là que le déverrouillage de votre identifiant Apple entre en jeu.
- Déverrouiller l'identifiant Apple en utilisant l'authentification à deux facteurs
- Supprimer l'identifiant Apple en utilisant AnyUnlock sans questions de sécurité
- Déverrouiller l'identifiant Apple à l'aide de la clé de récupération
- Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide
Q2. Combien de temps dois-je attendre pour réinitialiser mes questions de sécurité Apple ?
En règle générale, 8 heures. Une fois le temps d'attente expiré, essayez à nouveau de réinitialiser vos questions.
Q3. Que faire si vous avez oublié les réponses aux questions de sécurité de votre identifiant Apple ?
Suivez ce guide étape par étape pour réinitialiser les questions de sécurité de votre compte Apple :
1. Visite iforgot.apple.com
2. Mettez votre identifiant Apple et appuyez sur Continuez .
3. Parmi les deux options proposées, appuyez sur Je dois réinitialiser mes questions de sécurité . Ensuite, appuyez sur Continuez .
4. Mettez votre identifiant Apple et le mot de passe , et touchez Continuez .
5. Pour confirmer votre identité, suivez les instructions à l'écran .
6. Sélection d'un nouvel ensemble de Questions de sécurité et réponses .
7. Appuyez sur Continuez
8. Une fois que vous avez réinitialisé vos problèmes de sécurité, activer deux facteurs authentification .
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L'une de ces méthodes a-t-elle fonctionné ? Avez-vous pu réinitialiser les questions de sécurité AppleID. Faites-nous savoir dans la section commentaire ci-dessous.
Pete Mitchell Pete est rédacteur principal chez Cyber S. Pete aime tout ce qui touche à la technologie et est également un bricoleur passionné dans l'âme. Il a une décennie d'expérience dans la rédaction de guides pratiques, de fonctionnalités et de technologies sur Internet.