RÉSOUDRE LES PROBLÈMES COURANTS DE MOTO G6, G6 PLUS OU G6 PLAY

Problème 1 : le Wi-Fi n'arrête pas de se déconnecter

Beaucoup d'utilisateurs se sont plaints que le Le Wi-Fi continue de se déconnecter sur leurs mobiles Moto G6 . Lorsqu'il est connecté à un réseau local, la connexion Wi-Fi est perdue après 5 à 10 minutes. Bien que la connexion soit automatiquement restaurée presque instantanément, cela provoque une interruption indésirable, en particulier lors de la diffusion de contenu en ligne ou de la lecture d'un jeu en ligne.

Une connectivité instable est frustrante et inacceptable. Ce problème n'est pas nouveau. Les précédents mobiles Moto G comme le G5 et la série G4 avaient également des problèmes de connectivité Wi-Fi. Il semble que Motorola n'ait pas pris soin de régler le problème avant de sortir une nouvelle gamme de smartphones.

Solution:

Malheureusement, il n'y a pas de reconnaissance officielle ni de solution au problème. Cependant, un individu anonyme a publié une solution probable à ce problème sur Internet et, heureusement, cela fonctionne. De nombreux utilisateurs d'Android sur les forums ont affirmé que la méthode les avait aidés à résoudre ce problème. Vous trouverez ci-dessous un guide par étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème de connexion Wi-Fi instable.

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La première chose que vous devez faire est de démarrer votre appareil en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez votre appareil, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation ainsi que le bouton d'augmentation du volume. Après un certain temps, vous verrez le mode Fastboot sur votre écran.
Désormais, votre écran tactile ne fonctionnera pas dans ce mode, et vous devrez utiliser les boutons de volume pour naviguer.
Allez à la Option de mode de récupération à l'aide des touches de volume, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour le sélectionner.
Ici, sélectionnez le Effacer la partition de cache option.
Après ça, redémarrer votre téléphone .
Maintenant, vous devez réinitialiser vos paramètres réseau. Faire cela Ouvrez Paramètres>> Système>> Réinitialiser>> Réinitialiser les paramètres réseau>> Réinitialiser les paramètres . Vous devrez maintenant entrer votre mot de passe ou code PIN, puis confirmer pour réinitialiser vos paramètres réseau.
Après cela, accédez à vos paramètres Wi-Fi en ouvrant Paramètres>> Réseau et Internet>> Wi-Fi>> Préférences Wi-Fi>> Avancé>> Garder le Wi-Fi activé pendant le sommeil>> Toujours.
Si vous utilisez Moto G5, vous devez également désactiver la numérisation Wi-Fi. Accédez à Paramètres>> Emplacement>> Options >> Analyse>> désactivez l'analyse Wi-Fi.

Si la connectivité Wi-Fi persiste après l'exécution de toutes les étapes, vous devez demander l'aide d'un professionnel. Rendez-vous au centre de service et demandez-leur de réparer le Wi-Fi défectueux ou de remplacer complètement votre appareil.

Problème 2 : la batterie se décharge rapidement/ne se charge pas

Quelle que soit la variante Moto G6 que vous possédez, une fois complètement chargée, votre batterie devrait fonctionner pendant au moins une journée entière. Cependant, si vous rencontrez des décharges rapides de la batterie ou si votre appareil ne se charge pas correctement, il y a un problème avec votre batterie. De nombreux utilisateurs d'Android se sont plaints que 15 à 20 % des la batterie se vide pendant la nuit . Ce n'est pas normal. Certains utilisateurs se sont également plaints que l'appareil ne charge pas même lorsqu'il est connecté au chargeur. Si vous rencontrez des problèmes similaires, vous pouvez essayer plusieurs solutions :

Solutions:

Recalibrer la batterie

Le recalibrage de la batterie est un moyen simple et efficace de résoudre le problème de la batterie qui se décharge rapidement ou qui ne se recharge pas. Pour ce faire, éteignez votre téléphone portable en appuyant sur le bouton d'alimentation pendant 7 à 10 secondes. Lorsque vous relâchez le bouton d'alimentation, votre appareil redémarre automatiquement. Une fois qu'il redémarre, branchez le chargeur d'origine fourni avec le combiné et laissez votre téléphone se recharger pendant la nuit. Il est clair que le moment idéal pour recalibrer votre batterie est la nuit juste avant d'aller vous coucher.

Votre appareil devrait maintenant fonctionner correctement, mais malheureusement, si ce n'est pas le cas, il est possible que la batterie soit défectueuse. Cependant, puisque vous avez acheté votre mobile récemment, il est bien dans la période de garantie et votre batterie sera facilement remplacée. Rendez-vous simplement au centre de service le plus proche et transmettez-leur vos griefs.

Conseils pour économiser de l'énergie

Une autre raison de l'épuisement rapide de la batterie pourrait être votre utilisation intensive et vos pratiques énergétiques inefficaces. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour prolonger la durée de vie de votre batterie :

Déterminez quelles applications consomment trop d'énergie. Allez dans Paramètres puis Batterie. Ici, vous pourrez voir quelles applications déchargent rapidement votre batterie. Désinstallez ceux dont vous n'avez pas besoin ou mettez-les au moins à jour, car la nouvelle version peut contenir des correctifs de bogues qui réduisent la consommation d'énergie.
Ensuite, désactivez votre Wi-Fi, vos données cellulaires et votre Bluetooth lorsque vous ne les utilisez pas.
Chaque appareil Android est livré avec un économiseur de batterie intégré, utilisez-le ou téléchargez des applications d'économiseur de batterie tierces.
Gardez toutes les applications à jour afin que leurs performances soient optimisées. Cela aura un effet substantiel sur la durée de vie de la batterie.
Vous pouvez également effacer la partition de cache du mode de récupération. Le guide détaillé par étapes pour le même a été fourni plus tôt dans cet article.
Si aucune de ces méthodes ne fonctionne et que vous rencontrez toujours une décharge rapide de la batterie, vous devez réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine.

Problème 3 : les haut-parleurs ne fonctionnent pas correctement

Quelques Les utilisateurs de Moto G6 ont rencontré des problèmes avec leurs haut-parleurs . Les haut-parleurs cessent soudainement de fonctionner lorsque vous regardez une vidéo ou écoutez de la musique et même pendant un appel en cours. Il devient complètement muet et la seule chose que vous puissiez faire pour le moment est de brancher des écouteurs ou de connecter un haut-parleur Bluetooth. Les haut-parleurs intégrés de l'appareil deviennent complètement dysfonctionnels. Bien que ce ne soit pas un problème courant, il doit encore être résolu.

Solution:

Un utilisateur de Moto G6 du nom de Jourdansway a trouvé une solution fonctionnelle à ce problème. Tout ce que vous avez à faire est de combiner les canaux stéréo en un canal mono.

Ouvrez le Réglages sur votre appareil, puis sélectionnez Accessibilité .
Ici, appuyez sur le Audio et texte à l'écran option.
Après cela, cliquez sur Audio mono .
Maintenant, activez l'option de combiner les deux canaux lorsque l'audio est en cours de lecture. Cela résoudra le problème de la mise en sourdine du haut-parleur pendant son utilisation.

Problème 4 : problème de connectivité Bluetooth

Bluetooth est une technologie très utile et est universellement utilisée pour établir des connexions sans fil entre divers appareils. Certains utilisateurs de Moto G6 se sont plaints que le Bluetooth continue de se déconnecter ou ne se connecte pas du tout en premier lieu. Voici quelques-unes des choses que vous pouvez essayer de résoudre ce problème.

Solution:

La première chose que vous pouvez faire est d'éteindre puis de rallumer votre Bluetooth. C'est une astuce simple qui résout souvent le problème.
Si cela ne fonctionne pas, oubliez ou dissociez l'appareil particulier, puis rétablissez la connexion. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre mobile et appuyez sur l'icône d'engrenage à côté du nom de l'appareil, puis cliquez sur l'option Oublier. Reconnectez-le en appairant le Bluetooth de votre mobile avec celui de l'appareil.
Une autre solution efficace à ce problème consiste à effacer le cache et les données pour Bluetooth. Ouvrez Paramètres, puis accédez à Applications. Cliquez maintenant sur l'icône de menu (trois points verticaux en haut à droite) et sélectionnez Afficher les applications système. Recherchez le partage Bluetooth et appuyez dessus. Ouvrez Stockage et appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données. Cela résoudra le problème de connectivité Bluetooth.

Problème 5 : Disparité dans la tonalité des couleurs

Dans certains combinés Moto G6, le les couleurs affichées à l'écran ne sont pas correctes . Dans la plupart des cas, la différence est très infime et indiscernable à moins d'être comparée à un autre mobile similaire. Cependant, dans certains cas, la différence de tonalité de couleur est assez évidente. Par exemple, la couleur rouge ressemble plus au marron ou à l'orange.

Solution:

L'une des raisons probables pour lesquelles les couleurs semblent différentes est que le paramètre de correction des couleurs a été accidentellement laissé activé. La correction des couleurs fait partie des fonctionnalités d'accessibilité destinées à aider les personnes daltoniennes et incapables de voir correctement certaines couleurs. Cependant, pour les personnes normales, ce paramètre rendra les couleurs étranges. Vous devez vous assurer qu'il est éteint si vous n'en avez pas besoin. Accédez à Paramètres, puis ouvrez Accessibilité. Ici, recherchez le paramètre de correction des couleurs et assurez-vous qu'il est désactivé.

Problème 6 : Connaître des retards lors du défilement

Un autre problème commun auquel sont confrontés Les utilisateurs de Moto G6 ont un décalage important lors du défilement . Il existe également un problème d'obturation de l'écran et un délai de réponse après la saisie (c'est-à-dire toucher une icône à l'écran). De nombreux smartphones Android sont confrontés à des problèmes similaires où l'écran ne répond pas et l'interaction avec l'interface de l'appareil semble lente.

Solution:

Un décalage d'entrée et une absence de réponse de l'écran peuvent être causés par des interférences physiques comme une protection d'écran épaisse ou de l'eau sur vos doigts. Cela peut également être causé par une application boguée ou des problèmes. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions probables pour résoudre ce problème.

Assurez-vous que vos doigts sont secs lorsque vous touchez votre téléphone. La présence d'eau ou d'huile empêchera le bon contact et un écran de résultat ne répondra pas.
Essayez d'utiliser un protecteur d'écran de bonne qualité qui n'est pas trop épais car il peut interférer avec la sensibilité de l'écran tactile.
Essayez de redémarrer votre appareil et voyez si cela résout le problème.
Comme mentionné ci-dessus, l'expérience lag pourrait être le fait d'une application tierce défectueuse et la seule façon de s'en assurer est de démarrer votre appareil en mode sans échec. En mode sans échec, seules les applications système ou les applications préinstallées sont actives et donc si l'appareil fonctionne parfaitement en mode sans échec, il devient clair que le coupable est bien une application tierce. Vous pouvez ensuite commencer à supprimer les applications récemment ajoutées, ce qui résoudra le problème.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, vous devez apporter votre téléphone à un centre de service et demander un remplacement.

Problème 7 : L'appareil est lent et continue de geler

Cela devient vraiment frustrant lorsque votre téléphone se bloque pendant son utilisation ou se sent généralement lent à tout moment. Décalages et gels gâcher l'expérience d'utilisation d'un smartphone. Les raisons du ralentissement d'un téléphone peuvent être des fichiers de cache excessifs, trop d'applications exécutées en arrière-plan ou un ancien système d'exploitation. Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes de gel .

Effacer le cache et les données

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Chaque application enregistre le cache et les fichiers de données. Ces fichiers, bien qu'utiles, occupent beaucoup d'espace. Plus vous avez d'applications sur votre appareil, plus l'espace sera occupé par les fichiers de cache. La présence de fichiers de cache excessifs peut ralentir votre appareil. Il est recommandé de vider le cache de temps en temps. Cependant, vous ne pouvez pas supprimer tous les fichiers de cache à la fois, vous devez supprimer les fichiers de cache pour chaque application individuellement.

1. Allez à la Réglages sur votre téléphone.

2. Cliquez sur le applications option pour afficher la liste des applications installées sur votre appareil.

3. Maintenant, sélectionnez l'application dont vous souhaitez supprimer les fichiers de cache et appuyez dessus.

4. Cliquez sur le Stockage option.

Maintenant, cliquez sur l'option Stockage

5. Ici, vous trouverez la possibilité de Effacer le cache et effacer les données . Cliquez sur les boutons respectifs et les fichiers de cache de cette application seront supprimés.

Appuyez sur effacer les données et effacer le cache et lesdits fichiers seront supprimés

Fermer les applications exécutées en arrière-plan

Même après avoir quitté une application, elle continue de fonctionner en arrière-plan. Cela consomme beaucoup de mémoire et ralentit le mobile. Vous devez toujours effacer les applications d'arrière-plan pour accélérer votre appareil. Appuyez sur le bouton Applications récentes, puis supprimez les applications en les faisant glisser vers le haut ou en cliquant sur le bouton croix. En dehors de cela, empêchez les applications de fonctionner en arrière-plan lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Certaines applications comme Facebook, Google Maps, etc. continuent de suivre votre position même lorsqu'elles ne sont pas ouvertes. Accédez aux paramètres de l'application et désactivez les processus d'arrière-plan comme ceux-ci. Vous pouvez également réinitialiser les préférences de l'application à partir des paramètres pour réduire la pression sur votre appareil.

Mettre à jour le système d'exploitation Android

Parfois, lorsqu'une mise à jour du système d'exploitation est en attente, la version précédente peut être légèrement boguée. C'est toujours une bonne pratique de garder votre logiciel à jour. En effet, à chaque nouvelle mise à jour, la société publie divers correctifs et corrections de bogues qui optimisent les performances de l'appareil. Par conséquent, nous vous recommandons vivement de mettre à jour votre système d'exploitation vers la dernière version.

Allez à la Réglages de votre téléphone.
Tapez sur le Système option.
Maintenant, cliquez sur le Logiciel mettre à jour.
Vous trouverez une option pour Vérifier les mises à jour logicielles . Clique dessus.
Maintenant, si vous trouvez qu'une mise à jour logicielle est disponible, appuyez sur l'option de mise à jour.

Problème 8 : le capteur d'empreintes digitales ne fonctionne pas

Si la capteur d'empreintes digitales sur votre Moto G6 prend trop de temps pour détecter votre empreinte digitale ou ne fonctionne pas du tout, alors c'est une source de préoccupation. Il y a plusieurs raisons qui pourraient être responsables de ce problème, et nous allons les traiter toutes les deux.

Réinitialisez votre capteur d'empreintes digitales

Si le lecteur d'empreintes digitales fonctionne très lentement ou si le message Le matériel d'empreintes digitales n'est pas disponible apparaît sur votre écran, vous devez réinitialiser votre capteur d'empreintes digitales. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des solutions qui vous permettront de résoudre le problème.

La première chose que vous pouvez faire est de supprimer toutes les empreintes digitales enregistrées, puis de les configurer à nouveau.
Démarrez votre appareil en mode sans échec pour identifier et éliminer l'application problématique.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, effectuez une réinitialisation d'usine sur votre téléphone.

Supprimer l'obstruction physique

Une sorte d'obstruction physique peut empêcher votre lecteur d'empreintes digitales de fonctionner correctement. Assurez-vous que l'étui de protection que vous utilisez n'obstrue pas votre lecteur d'empreintes digitales. Nettoyez également la partie capteur avec un chiffon humide pour éliminer toute particule de poussière qui pourrait être présente dessus.

Recommandé:

Nous espérons que cet article vous a été utile et que vous avez pu résoudre les problèmes courants de Moto G6, G6 Plus ou G6 Play . Si vous avez toujours des problèmes non résolus, vous pouvez toujours apporter votre mobile à un centre de service. Vous pouvez également créer un rapport de bogue et l'envoyer directement au personnel d'assistance Moto-Lenovo. Pour ce faire, vous devez d'abord activer les options du développeur et y activer le débogage USB, le raccourci de rapport de bogue et la journalisation Wi-Fi détaillée. Après cela, vous devez appuyer sur le bouton d'alimentation et le maintenir enfoncé chaque fois que vous rencontrez un problème, et un menu apparaîtra sur votre écran. Sélectionnez l'option Rapport de bogue et votre appareil générera automatiquement un rapport de bogue. Vous pouvez maintenant l'envoyer au personnel d'assistance Moto-Lenovo, et ils vous aideront à le réparer.

Elon Decker

Elon est rédacteur technique chez Cyber S. Il rédige des guides pratiques depuis environ 6 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime couvrir des sujets liés à Windows, Android et les derniers trucs et astuces.

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