Comment contacter l'équipe Apple Live Chat

Apple propose diverses options d'assistance pour ses produits ; Chat en direct d'Apple service étant l'un d'entre eux. Le chat en direct permet aux utilisateurs de contacter l'équipe d'assistance Apple via son site Web en utilisant des chats instantanés et en temps réel. Le chat en direct Apple fournit certainement des solutions plus rapidement que les e-mails, les appels et les newsletters. Il est suggéré que vous organisiez une réunion avec un expert Apple pour résoudre le problème auquel vous êtes actuellement confronté. Grâce à ce guide, vous apprendrez comment contacter le chat en direct Apple ou l'équipe de chat du service client Apple.

Noter: Vous pouvez toujours aller au Barre de génie, si et quand vous avez besoin d'une assistance technique pratique pour l'un de vos appareils Apple.

Contenu[ cacher ]

• Comment contacter le chat du service client Apple
• Qu'est-ce que le chat en direct d'Apple ?
• Qu'est-ce que Genius Bar ? En quoi puis-je obtenir de l'aide ?
• Étapes pour contacter Apple Live Chat
• Comment trouver un Apple Store près de chez moi ?
• Comment utiliser l'application d'assistance Apple ?
• Comment localiser le numéro IMEI sur mon iPhone ?

Comment contacter le chat du service client Apple

Qu'est-ce que le chat en direct d'Apple ?

En termes simples, Live Chat est un service de messagerie en temps réel avec un représentant du support Apple. Cela rend la résolution de problèmes plus facile, plus rapide et plus confortable.

• Il est ouvert 24h/24 , sept jours sur sept.
• Ça peut être facilement accessible depuis le confort de votre domicile ou de votre bureau.
• Il y a pas besoin de prendre rendez-vous à l'avance ou attendre dans les files d'attente pour les appels téléphoniques ou les e-mails.

Qu'est-ce que Genius Bar ? En quoi puis-je obtenir de l'aide ?

L'équipe d'assistance Apple est bien équipée pour vous aider avec toute la gamme de produits et services offerts par Apple. Barre de génie Il s'agit d'un centre d'assistance technique en face à face situé dans les Apple Stores. De plus, ces génies ou experts aideront les consommateurs Apple à résoudre les problèmes et à répondre aux questions. Vous pouvez contacter le service client Apple ou Apple Live Chat ou visiter un Genius Bar pour les problèmes qui peuvent être :

liés au matérieltels que les problèmes matériels de l'iPhone, de l'iPad et du Mac. lié au logicielcomme iOS, macOS, FaceTime, Pages, etc. lié au servicecomme iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, etc.

Étapes pour contacter Apple Live Chat

1. Dans un navigateur Web sur votre ordinateur portable ou votre iPhone, ouvrez Page d'assistance Apple . Ou, Allez à la Site Web d'Apple et cliquez Soutien , comme indiqué ci-dessous.

2. Maintenant, tapez et recherchez Contacter l'assistance Apple dans la barre de recherche.

3. L'écran suivant apparaît. Ici, choisissez le produit ou alors un service vous voulez de l'aide.

4. Choisissez le problème particulier que vous rencontrez, comme une batterie déchargée, une sauvegarde échouée, un problème d'identifiant Apple ou une panne Wi-Fi. Reportez-vous à la photo ci-dessous.

5. Ensuite, choisissez comment souhaitez-vous obtenir de l'aide ? Les options les plus appropriées seront affichées pour que vous puissiez les considérer.

6A. Dans cette étape, décrire le problème plus en détail.

6B. Si votre problème n'est pas répertorié, choisissez Le sujet n'est pas répertorié option. Si vous sélectionnez cette option, vous serez invité à expliquer votre problème sur l'écran suivant.

Noter: Vous pouvez changer le sujet ou produit en cliquant sur Changer en dessous de Vos détails d'assistance .

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7. Si vous souhaitez utiliser la fonction Live Chat, cliquez sur le Discuter bouton. La page vous indiquera combien de temps vous pouvez vous attendre à attendre.

8. À ce stade, connexion à votre compte.

• soit avec votre identifiant Apple et le mot de passe
• ou, avec votre Numéro de série de l'appareil ou alors Numéro IMEI .

Cela peut prendre quelques minutes avant que vous puissiez parler à un représentant du service. Le prochain représentant disponible vous aidera avec vos problèmes. Le représentant de l'assistance Apple Live Chat vous demandera d'expliquer votre problème et vous guidera à travers les solutions potentielles.

A lire aussi : Comment réparer le message d'avertissement de virus Apple

Comment trouver un Apple Store près de chez moi ?

1. Allez à la Localisez la page Web de l'Apple Store.

2. Cliquez sur Obtenir de l'aide sur le logiciel pour entrer en contact avec l'équipe de chat du service client Apple.

3. Cliquez sur Obtenir de l'aide sur le matériel , comme indiqué pour les réparations.

4. Comme expliqué précédemment, expliquez le problème auquel vous êtes confronté, puis sélectionnez Apporter pour réparation bouton.

5. Pour continuer, entrez votre identifiant Apple et le mot de passe .

6. Ici, sélectionnez votre Appareil et tapez son Numéro de série .

7. Choisissez le Apple Store près de chez vous à l'aide de votre Emplacement de l'appareil ou alors Code postal.

8. La page suivante affichera le heures d'ouverture du magasin sélectionné. Faire un rendez-vous pour visiter le magasin.

9. Planifiez un Temps et Date d'apporter votre produit pour l'entretien, la réparation ou l'échange.

Comment utiliser l'application d'assistance Apple ?

Vous pouvez télécharger le Application d'assistance Apple à partir d'ici pour contacter l'assistance Apple, c'est-à-dire le chat du service client Apple ou l'équipe d'appel. Cette application gratuite vous permet de :

• Appelez ou parlez à un représentant en direct
• Localisez l'Apple Store le plus proche
• Recevez des instructions étape par étape pour résoudre vos problèmes
• Informations sur les autres méthodes d'accès à l'équipe d'assistance Apple

Comment localiser le numéro IMEI sur mon iPhone ?

Localisez le numéro de série de votre iPhone comme suit :

1. Allez à Réglages > Général , comme indiqué ci-dessous.

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2. Ici, onglet Sur , comme souligné.

3. Vous pourrez voir le Numéro de série ainsi que le nom du modèle, le numéro, la version iOS, la garantie et d'autres informations sur votre iPhone.

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Nous espérons que vous avez pu comprendre comment contacter Apple Live Chat avec notre guide utile et complet. Faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous. Si vous avez des questions ou des suggestions, déposez-les dans la section des commentaires.

Elon est rédacteur technique chez Cyber ​​S. Il rédige des guides pratiques depuis environ 6 ans maintenant et a couvert de nombreux sujets. Il aime couvrir des sujets liés à Windows, Android et les derniers trucs et astuces.